Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours par email à nice@heritage-precieux.fr ou par courrier postal au 36 Avenue Alfred Borriglione - 06000 Nice.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement être :

• Dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non altérés
• Accompagnés de toutes leurs étiquettes d'origine
• Retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent protecteur

En raison de la nature vintage, unique et précieuse de nos pièces de luxe, chaque retour fait l'objet d'un examen attentif pour garantir l'intégrité de l'article.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à nice@heritage-precieux.fr dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir une autorisation de retour
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou équivalent
3. Retournez l'article à l'adresse suivante : 36 Avenue Alfred Borriglione
4. Conservez impérativement votre preuve d'expédition jusqu'à réception du remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.

Délais et modalités de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté dans nos locaux, nous vous notifierons par email de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Le montant remboursé correspond au prix de l'article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à nice@heritage-precieux.fr avec des photographies claires de l'article et de son emballage. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet incluant les frais de livraison initiaux.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs en raison du caractère unique de nos pièces vintage. Pour obtenir un article différent, veuillez retourner l'article original pour remboursement et passer une nouvelle commande sur notre boutique.

Conformité des biens

Conformément à la législation européenne, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un article présente un défaut de conformité, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou pour initier un retour, contactez-nous à nice@heritage-precieux.fr.

Dernière mise à jour : 20 janvier 2026